FAQ - časté dotazy zákazníků
Jak správně vybrat velikost oblečení a chráničů Fox Racing?
U každého produktu najdeš detailní tabulku velikostí. Obecně platí, že streetové oblečení Fox sedí standardně. U cyklistických chráničů a dresů doporučujeme pečlivé přeměření dle návodu – chrániče musí sedět pevně, ale nesmí omezovat v pohybu. Pokud váháš mezi dvěma velikostmi, u chráničů doporučujeme volit tu větší.
Je veškeré zboží na e-shopu originální?
Ano, stoprocentně. Jsme autorizovaný prodejce značky Fox Racing. Všechno zboží odebíráme přímo od oficiálního distributora, takže garantujeme 100% originalitu a plnou záruku.
Co když mi oblečení nebo chrániče nesednou? Jak probíhá výměna?
Žádný strach, nesedící kousky můžeš nenošené a s visačkami vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí. Stačí vyplnit formulář na našem webu a balíček poslat zpět přes Zásilkovnu nebo kurýrem. Novou velikost ti odešleme obratem.
Jaká je doba dodání a kolik stojí doprava?
Zboží, které máme skladem, expedujeme obvykle do 24 hodin. Při objednávce nad 2 000 Kč máš dopravu zcela zdarma. Standardně doručujeme přes Zásilkovnu, PPL, přičemž balíček máš doma většinou do 1–3 pracovních dnů.
Jak správně prát a udržovat cyklistické oblečení a chrániče Fox?
Funkční dresy a kraťasy per ideálně na 30 °C bez aviváže, která by mohla poškodit strukturu vláken a snížit prodyšnost. Z chráničů před praním vždy vyjmi plastové či pěnové vložky (pokud jsou vyjímatelné) a per je v ruce nebo na velmi šetrný program. Nikdy nepoužívej sušičku.
Máte kamennou prodejnu, kde si mohu Fox věci vyzkoušet?
Fungujeme primárně jako e-shop, abychom ti mohli nabídnout co nejširší výběr a nejlepší ceny. Pokud ti ale vybraný kousek nesedne, výměna je u nás rychlá a bezproblémová.
Posíláte objednávky také na Slovensko?
Ano, na Slovensko doručujeme pravidelně. V košíku si stačí zvolit doručení přes Zásilkovnu (Packetu) nebo kurýrní službu na adresu. Platba probíhá v eurech a doručení trvá obvykle 2–4 pracovní dny.
Co znamená označení Defend, Ranger a Flexair u cyklo kolekce?
Jde o tři hlavní řady Fox: Ranger je univerzální a pohodlné oblečení na trail/každý den. Defend je maximálně odolná řada zaměřená na freeride a sjezd (odolá pádům a odřeninám). Flexair je ultra lehká, skvěle větraná a závodní řada s důrazem na maximální mobilitu a výkon.
Nabízíte dárkové poukazy?
Ano! Pokud chceš udělat radost bikerovi nebo fanouškovi značky Fox a nejsi si jistý výběrem, v menu najdeš elektronické dárkové poukazy v různých hodnotách. Poukaz ti dorazí ihned po zaplacení na e-mail.
Nabízíte slevy pro věrné zákazníky nebo kluby?
Velmi si vážíme našich vracejících se zákazníků. Pravidelně posíláme slevové kódy registrovaným uživatelům v rámci našeho newsletteru.